Service Coördinator Storingen - Retail

Locatie

Apeldoorn

Publish date

05-12-2018

Publish end date

03-02-2019

Naam werkgever, of naam intermediair

Vertrouwelijk

Bedrijfsprofiel

We zijn een (h)echt familiebedrijf

Werken bij Hollander Techniek voelt als thuiskomen bij familie. Aandacht voor onze medewerkers staat bij ons hoog op de agenda. Jezelf ontwikkelen vanuit eigen kennis en kracht binnen een warme werkomgeving waar respect en waardering centraal staan; dat is waar we voor staan. Plezier in het werk en een goede balans tussen werk en privé; dat is ons doel. Door ondernemerschap benutten wij de talenten van onze medewerkers nóg beter. Dat is niet alleen goed voor de organisatie, maar vooral ook voor de persoonlijke en professionele ontwikkeling van iedere medewerker van Hollander Techniek. Bovendien kunnen we op deze manier de focus op de klant houden en optimaal inspelen op zijn behoefte.

Met bevlogenheid, die gekenmerkt wordt door een gezonde eigenwijsheid, creëren wij oplossingen voor onze opdrachtgevers in de retail-, industrie- en utiliteitsmarkt op de kerngebieden, elektrotechniek, werktuigbouw, beveiliging, IT, zwembadtechniek, industriële automatisering, robotisering en retailtechniek. We zijn trots op het feit dat we al ruim 40 jaar innovatieve en duurzame oplossingen combineren met een uitstekende dienstverlening naar onze klanten.

Functie omschrijving van de Service Coördinator Storingen - Retail

Start vandaag nog met je goede voornemen voor 2019! Een geweldige baan als Service Coördinator Storingen. Krijgen we een melding van een storing aan onze installatie bij een van onze klanten, dan weet jij dit als Service Coördinator snel en correct op te pakken. Door je klantgerichtheid en uitstekende communicatieve vaardigheden weet jij in samenwerking met remote support of je de klant remote kan helpen of dat je één van onze service technici erop af moet sturen die het knelpunt snel en adequaat kan oplossen. Jij: een vaste baan met veel afwisseling, onze klanten: een partner die een oplossing biedt voor hun vraag.

Jouw uitdaging als Service Coördinator Storingen

Als Service Coördinator ben je echt een spin in het web. Jij bent hét aanspreekpunt voor onze klanten binnen de Retail op het gebied van services in de Elektra, Beveiliging en IT. Je ontvangt meldingen van klanten en laat, onder jouw regie en verantwoordelijkheid, het ongemak oplossen door bijvoorbeeld de inzet van een Service Technicus, een partner of door de verbinding te maken met de verschillende klantenteams binnen Hollander Techniek. Samen met je collega's zorg je voor snelle en adequate (remote) oplossingen met als doel de klanttevredenheid naar een nog hoger niveau te brengen.

Tot je taken en verantwoordelijkheden behoren verder:

  • zorgen voor juiste doorlooptijd en afhandeling van storingen;
  • het aanmaken van serviceorders;
  • adviseren van de klant;
  • uitvragen van de situatie bij de klant en deze analyseren;
  • het bewaken van het verloop van de storing tot het moment van oplossen;
  • rapportage en administratie.

Wij vragen van de Service Coördinator Storingen - Retail

We gaan altijd voor de beste oplossing, wat zijn jouw kwaliteiten?

Als eerste dat je klant- en oplossingsgericht bent, immers jij bent het aanspreekpunt binnen Hollander Techniek voor onze klanten. Analyseren op afstand in samenwerking met remote support en vervolgens doortastend aansturen op een oplossing is jou op het lijf geschreven. Jij bent de verbindende factor en bent in staat om gebruik te maken van de kracht binnen onze klantenteams. Je wordt enthousiast van (het verbeteren van) processen en bent in staat om vraagstukken te vertalen naar commerciële kansen. Ook ben je proactief, communicatief sterk en gericht op samenwerking. Hierdoor weet je draagvlak te creëren en zal je nog meer plezier hebben in je werk.

Verder vragen we:

  • een MBO werk- en denkniveau;
  • affiniteit met techniek, specifiek Beveiliging, Elektro en IT;
  • affiniteit met Retail en winkelautomatisering;
  • dat je woonachtig bent in de regio Apeldoorn of daar maximaal 50 km vandaan woont.

Wij bieden de Service Coördinator Storingen - Retail

Wat bieden we je als Service Coördinator Storingen?

Allereerst een zeer collegiale en gedreven werkomgeving met veel ruimte voor opleiding, persoonlijke ontwikkeling en groei. Daarnaast bieden we je diverse mogelijkheden om flexibel te kunnen werken. We zijn financieel kerngezond en dat maakt dat we gericht kunnen en blijven investeren in een betere toekomst. We bieden je bij aanvang een marktconform salaris, afhankelijk van je kennis en ervaring. Naast de mogelijkheid op een vast dienstverband bieden wij je uitstekende arbeidsvoorwaarden.

Hierbij kun je denken aan:

  • 8% vakantiegeld
  • winstuitkering (voorwaardelijk)
  • 25 vakantiedagen'
  • 13 adv-dagen
  • pensioenregeling met 53,7% werkgeversbijdrage
  • reiskostenvergoeding
  • collectieve ziektekostenverzekering.

Sollicitatieprocedure

Wil je kennis maken of wil je meer weten, je bent van harte welkom!

Voor informatie, neem gerust contact op met Joris Harbers, recruiter via 06-14750506. Joris legt je graag uit wat de functie inhoudt en hoe het is om te werken bij Hollander Techniek. Je kunt ook direct reageren direct via onderstaande 'solliciteerknop'.

Hollander Techniek hanteert bij de sollicitatieprocedure een screeningsbeleid. Dit houdt in dat we graag je originele diploma's en een identiteitsbewijs te zien krijgen.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet gewaardeerd.


Solliciteren

Bekijk

onze nieuwste vacatures
Apeldoorn
APELDOORN
APELDOORN
APELDOORN
Apeldoorn
Apeldoorn
Apeldoorn
Apeldoorn
Apeldoorn
Snel solliciteren

Interessante vacature? Vul uw e-mail adres in en upload een CV om direct te solliciteren!

CAPTCHA Image Veiligheidscode vernieuwen Veiligheidscode uitspreken
Apeldoorn.heeftwerk.nl gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.